隐私政策

目录

引言

一、信息收集的方式和范围

二、信息的使用、分享与公开披露

三、信息的存储

四、保存期限

六、信息安全

七、安全事件通知

八、未成年人

九、链接

十、隐私政策更新

十一、司法管辖区要求

十二、联系我们

引言

上海捷能智电新能源科技有限公司（“捷能智电”或“我们”）重视并致力于保护客户隐私。本隐私政策旨在向您说明我们如何通过捷能智电APP、H5页面（“捷能智电客户端”）收集、使用、分享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息，请您务必认真阅读。

您向我们提供个人信息或使用我们的产品或服务时，即表示您了解及同意本隐私政策所述的规定，包括但不限于同意我们按照本隐私政策收集您的个人信息并以本隐私政策中所述的方式使用和存储该等个人信息。如果您对于本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策中的联系方式等方式联系我们。

本隐私政策版本将于2022年11月30日正式生效。

一、信息收集的方式和范围

1.信息类型

在您使用捷能智电客户端的如下各项功能及服务时，我们将收集您的如下个人信息及其他与您有关的信息。

注册账户：您可以在无注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下浏览捷能智电客户端，但捷能智电客户端的相关服务则需要您的注册方能使用。在您注册账户的过程中，您可能需要向我们提供以下您的个人信息：姓名、电话号码、头像、昵称、性别、出生日期、电子邮件地址、常驻城市、您的通信/常住地址。

我们可能使用您的联系方式，进行服务回访，获得您对服务的反馈；请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的相关活动。

充换电服务：您可通过捷能智电客户端提供的“换电”、“充电”、“地图”等工具与服务进行换电下单、扫码充电、收藏站点和评价的相关功能的使用。您同意：在您使用换电服务时，我们会获取和收集您的姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车辆型号、车牌号、手机位置、车辆位置、换电记录、换电量、消费金额（仅限当前订单的），信息会开放给该换电站的运营方；在您使用充电服务时，我们会获取和收集您的姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车辆型号、车牌号、手机位置、车辆位置、充电记录、每次充电的时间、时长、电量、消费金额历史信息。其中手机号码、充电记录、充电时间、时长、电量、消费金额（仅限当前订单的）信息会开放给该充电桩的运营方,便于为您提供充换电服务，如果不提供上述信息您将不能进行前述功能的使用；

法律要求及法律程序。用于法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关要求的用途，包括为接入充换电设施数据政府采集/监测平台对充换电设施的相关数据进行监控。

当我们认为没有合理必要为了实现任何上述目的而识别特定个人时，我们可能会对该些个人信息进行匿名化处理。不过，在任何情况下，我们可能为任何法律允许的目的使用或分享个人信息。

2.设备权限调用说明

为了给您提供服务、优化我们的服务，我们将需要向您索取相关的权限。

电话权限（手机号码一键登录）：为了支持登录应用时使用本机手机号码需要调用您的电话权限获取此项信息，除此之外不会基于其他用途进行调用。

相机权限：当您使用扫码功能（摄像相关）时，或上传图片功能，需要调用您的相机权限。

照片：用于访问相册并使用相册里的图片，首次使用功能时，会向您请求该权限。

麦克风权限：该权限不会默认开启当您想要使用聊天中发送语音消息的功能时，需要向您获取使用麦克风的权限，除此之外不会基于其他用途进行调用。

定位权限：您在使用充换电地图页面时，为您推荐您周围的站点，会向您请求该权限，除此之外不会基于其他用途进行调用。

对您已经向我们授权的该等权限，您也可以在，安卓设备：“设置-应用权限-捷能智电”；iOS设备：“设置-捷能智电中位置、相机”中更改。

网络权限：用于APP连接网络

3.Cookies

为使您获得更轻松安全的使用体验，您使用我们的服务时，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小数据文件。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务质量及优化用户体验。

我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止Cookies的功能。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

我们从其他来源获取的信息

我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息，如通过公共数据库、社交媒体以及我们的合作伙伴、第三方服务供应商、承包商及代理等。

二、信息的使用、分享与公开披露

（一）个人信息使用规则：

我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息，当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集来的信息用于其它目的时，会事先征求您的同意。

您知悉并同意，我们有权对已经匿名化的个人信息进行统计分析、予以商业化利用。例如，我们可能通过技术手段处理提供以上各项服务而收集的个人信息，并将其用于维护和改进现有业务功能、开发新的业务功能。

我们会对您使用我们产品或服务的情况进行统计和分析，并可能向您提供此类信息，以便于您了解您使用我们产品或服务的相关情况。此外，我们会对用户对我们产品或服务的使用情况进行统计和分析，并可能会与公众或第三方共享这些统计和分析信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。这些统计或分析信息不包含您的任何身份可识别信息且不可复原。

您理解并同意，为共同向您提供产品或服务，以及出于对产品安全性的考量目的，我们将按照法律法规的要求或基于您的同意或授权从第三方处接收您的个人信息。

在向您提供我们的产品或服务的过程中，我们可能会处理您的敏感个人信息。我们深知，如对这些敏感个人信息处理不当，可能会导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。为了保障您的合法权益，我们仅处理向您提供上述服务所必要的敏感个人信息。我们将采取严格的保护措施，保障您敏感个人信息的安全。

（二）我们将在下述情况向第三方分享或提供您的个人信息：

隐私政策所述目的。为向您提供服务或实现本隐私政策“信息使用的方式和范围”部分所述之目的将您的个人信息分享给：

为实现捷能智电对您的服务，捷能智电的第三方服务提供商或合作伙伴，如充换电服务、停车场服务、网站托管、资料分析及储存、付款处理、即时通讯、捷能智电无线连接、信息技术及相关基础设施、客户服务、审计、语音命令处理以及其他类似服务的服务提供商。

法律法规或政府要求。根据法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关的要求，向法院或政府机关提供您的信息。例如，根据法律法规要求，我们将进行必要的远程数据动态监控，并将相关的用户信息及捷能智电客户端日常使用、维修、保养等数据接入充换电设施数据政府采集/监测平台以及其关联公司的采集/监测平台。

权利保护。在法律法规要求或允许的范围内，为保护我们及其员工、服务的用户或公众的权利、财产或安全免遭损害而分享您的信息。

公开的个人信息。我们可能会将您在捷能智电客户端公开的个人信息与第三方合作伙伴分享, 以便为互联网用户提供更加便利的信息服务。您在捷能智电客户端上传并公开您的个人信息，意味着您同意我们在法律允许的范围内使用该类信息，包括在对此类信息进行合理的去标志化或脱敏化等处理后分享给第三方合作伙伴。请您不要在捷能智电客户端上传并公开有关您的较为敏感的或您不希望我们向第三方分享的信息。

第三方服务收集、使用信息权限的情形：我们服务中某些功能的技术模块由第三方提供，我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，以保护数据安全。这些SDK包括：

在您主动选择情况下共享。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反捷能智电客户端相关协议及规则的情况，或为保护捷能智电客户端用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及捷能智电客户端已对您采取的措施.

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

三、信息的存储

我们将您的个人信息存储在位于中国境内的服务器及公有云上，该等个人信息通常不会被跨境传输至中国境外，但以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

四、保存期限

我们会在法律规定的最短期限及达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

五、您的权利及选择

根据适用的数据隐私法，我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。在您行使您的权利时，我们可以要求您提供身份证明，以确保我们保护客户的机密信息。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内回复处理意见或结果。

访问/查询权

如果您想访问您的捷能智电客户端账户信息、订单信息等信息，您可通过个人中心、订单查看，或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的个人信息。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。我们保留根据适用法律及法规调整您上述的权利。

更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或更新。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

删除权

如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息，您有权要求我们进行删除。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

撤销权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

注销权

您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络或通过注销入口注销此前注册的捷能智电客户端的账户，但除法律另有规定外，账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。申请注销后，我们将在15天内回复处理意见或结果。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以获得更多详情。

但如果根据适用法律法规，我们必须收集、处理、使用或分享您的信息，我们可以在适用法律法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您的上述权利。

六、信息安全

我们将采取所有适当的组织、管理及技术措施，努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。我们制定有信息安全及数据保护的内部制度，并成立专职的信息安全团队负责信息安全体系建设，范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具（如TDA、PA/CP/FT、McAfee、WAF等），并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的内部应用系统均使用HTTPS或者TLS等方式加密连接，以确保您的数据在传输过程中的安全。

互联网环境并非百分之百安全，我们无法保证系统及信息为100%安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞，请根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

七、安全事件通知

我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。

在发生安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。

八、未成年人

除了适用法律要求外，我们不会在明知的情况下收集未成年人（未满十八周岁）的个人信息。如未经其监护人同意，未成年人请勿向我们提供个人信息。

九、链接

本隐私政策不涵盖任何第三方的信息收集、使用或分享行为。捷能智电客户端可能包含或链接至第三方提供的服务（例如在使用捷能智电客户端，通过微信朋友圈、微信好友分享时，您可能跳转至第三方提供的服务页面）。该服务由第三方提供或运营，您使用第三方的服务以及向第三方提供的信息，将受该等第三方的用户协议和隐私条款约束，而不受本隐私政策的约束。我们对于我们链接到的其他网站或应用的内容或安全性不承担法律责任。

十、隐私政策更新

如果我们决定更新我们的隐私政策，在新版隐私政策生效前，我们将以页面通知的方式在捷能智电客户端公布更新的隐私政策，以便使您了解有哪些变化信息。您继续使用服务即被视为已接受了修改后的协议。如果您不接受修改后的条款，应停止继续使用服务。

十一、司法管辖区要求

如果隐私政策的相关规定与特定的司法管辖区的法律、法规有冲突的，应以该等特定的司法管辖区的法律、法规的规定为准。

如因隐私政策产生的纠纷的，由捷能智电公司所在地人民法院管辖。

十二、联系我们

捷能智电客户端运营者为上海捷能智电新能源科技有限公司，其注册地址为上海市嘉定区安拓路56弄12号9层。如您对隐私政策有任何疑问，请通过拨打电话400-0036-055联系客服。